付款方式說明

payment options

▸ 貨到付款
凡使用本服務的會員,消費金額5000元以下須支付30元代收手續費;5000元~10000元以下需支付60元代收手續費,金額超過10000元不適用此付費方式。例如:A會員本次訂購1500元,選擇貨到付款,故本次結帳金額為1,530元。
 

▸  轉帳匯款

凡使用本服務的會員,請匯款後傳LINE@(LINE ID:@cookies)訊息,告知「帳號後5碼、訂單編號」,或是到訂單查詢輸入您

的匯款資料並送出查帳,以利對帳。

第一銀行員林分行(銀行代號:0074614):461-10103799  戶名:同昇食品有限公司。如使用ATM轉帳,銀行代號請輸入

「007」即可。

▸ 信用卡線上刷卡(一次付清)
接受  三種發卡組織的信用卡。 作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

凡使用本服務的會員,須支付2%手續費。分期配合之銀行:國泰世華、富邦銀行、玉山銀行、遠東銀行、台新銀行、聯邦銀行、永豐銀行、澳盛銀行、匯豐銀行、第一銀行、凱基銀行、合庫商銀、上海銀行、渣打商銀、彰化銀行、臺灣企銀、土地銀行、華南銀行、台中銀行、新光商銀、三信商銀、安泰銀行、日盛銀行、星展銀行

寄送方式說明

shipping & delivery

▸ 宅配服務:使用新竹物流或嘉里大榮,運費100元,消費滿1500元免運費。
運送時間:寄出後約1-3個工作天內送達,如無特別備註,送達日皆為平日。(遇連假、三節宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)
寄出後系統即顯示「已配送」,可依據提供之宅配單號→物流中心網頁查詢包裹進度。

註1:以上運費收費方式僅限台灣本島地區適用,若地址填寫台灣本島以外地區(金門/澎湖/馬祖),運費將依照商品材積重量而定。

註2:一次未取系統將自動設定為黑名單,將無法再提供線上訂購服務。
註3: 預購商品出貨時間請依網頁說明為主。

 

訂單相關說明

order tracking

▸ 訂單配送
現貨商品於付款後1-4個工作天內完成出貨。
新竹物流 / 嘉里大榮宅配:系統顯示「已配送」後約1-3個工作天內送達。

▸ 訂單查詢 / 異動
訂單確認並完成付款後,將收到Email,內含訂單編號與認證碼,點選官網首頁左上角「訂單查詢」即可查詢訂單進度。

▸ 取消訂單
1.當訂單狀態為「處理中」時,可自行於訂單查詢中取消該訂單
2.線上聯絡客服告知訂單編號或是訂購人姓名,即可辦理線上取消。
加入官方LINE@客服,ID搜尋 @cookies

▸ 二聯式發票說明
訂單一律使用「二聯式發票」,預設隨貨存放於會員包裹。
 

.若您為三聯式發票或指定隨貨之二聯式發票,請將發票連同退貨一併退回,發票如已遺失請洽客服索取退貨折讓單,完成填寫後隨退貨一併寄回。

售後服務說明

sales & refunds

七天猶豫期
本網站提供七天猶豫期(非試用期)的權益。
請於收到包裹後立即檢查商品,商品簽收當日起即享有7日猶豫期,每一筆訂單提供一次退貨(活動優惠品除外,請另參照活動頁上說明),二次以上(含)換貨須自行負擔100元物流處理費,超過7日恕不再受理(包含假日)。
備註:簽收第一日定義為宅配通網站登錄的時間


我要換貨 須自行負擔一趟運費100元,隨退回包裹內附上。
【私訊告知】請點選右下角私訊框,或是加入官方LINE@客服:@cookies
【提供購買資料】提供完整的訂單編號或是訂購人姓名、欲換的商品品項及取件地址。
【客服回覆】客服收到換貨通知後有現貨:收到換回之商品後將在一週內寄出;無現貨:可選擇等待或是辦理退貨。


我要退貨
【私訊告知】請點選右下角私訊框,或是加入官方LINE@客服:@cookies
【提供購買資料】提供完整的訂單編號或是訂購人姓名及取件地址(編號或名字請以手打輸入,勿截圖或是拍照方式)
【客服回覆】客服收到訊息後將於三個工作天內派車取回退件
【退款時間】每週三之前收到的退貨將於週五進行退款作業(以宅配登錄時間為主),超過則自動延至下週辦理。
【退款金額】退款時將會扣除原訂單金額出貨時的物流費用100元


  註1. 若兩次以上宅配未收、連續退貨、退貨率過高(超過50%+退貨次數超過3次)者,系統將自動終於您的網路訂購服務。昇田食品有限
  公司保有取消、修改訂單之權利。

  註2. 退換貨時於餅乾外包裝袋綁緊放入原紙箱,若原紙箱已經損毀,則請用其他箱子裝箱即可

聯絡客服
服務時間:週一至週五8:00~17:00,例假日休息。
聯絡電話:04-8724869 分機11 
LINE@ ID :@cookies
直營門市地址:彰化縣社頭鄉中山路一段767號(社頭國中正對面)

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只要與我們相關的問題皆會一一回覆,若無法即刻回覆請見諒,上班日都會處理完所有訊息,請耐心等候。

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